Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Boilan inc. (« Boilan », « nous ») est un distributeur de boiseries, portes, moulures, escaliers, revêtements de sol et quincaillerie situé au 2043, rue Visitation, Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 7Y8.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le président de Boilan inc. est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte :

  • Courriel : dominic@boilan.ca (objet : « Renseignements personnels »)
  • Téléphone : 450 753-7171
  • Adresse : 2043, rue Visitation, Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 7Y8

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous :

  • Demandes de devis et de contact : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse du projet, description du projet, ainsi que les plans, photos ou documents que vous nous transmettez.
  • Commandes et compte client : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, historique d’achats. Les paiements en ligne sont traités par notre fournisseur de paiement; Boilan ne conserve pas vos numéros de carte de crédit.
  • Clavardage : nom, coordonnées et contenu des échanges avec nos conseillers.
  • Navigation sur le site : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et durée des visites, recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.

4. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

  • Préparer vos soumissions et répondre à vos questions;
  • Traiter vos commandes, livraisons et demandes de service après-vente;
  • Gérer la facturation et respecter nos obligations légales et fiscales;
  • Améliorer notre site Web et nos services;
  • Vous présenter des publicités pertinentes, uniquement avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise :

  • Des témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement du site (panier, compte client, liste de devis);
  • Google Analytics, pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site;
  • Le pixel Meta (Facebook), pour mesurer l’efficacité de nos publicités et présenter des publicités pertinentes.

Les témoins non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen de la bannière de témoins du site ou des paramètres de votre navigateur.

6. Communication de vos renseignements

Boilan ne vend ni ne loue vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer, dans la mesure nécessaire, à :

  • Nos fournisseurs de services technologiques (hébergement Web, logiciel de gestion Odoo, courriel, outils d’analyse et de publicité);
  • Notre fournisseur de paiement;
  • Nos fabricants, fournisseurs et transporteurs, lorsque c’est nécessaire pour préparer votre soumission, réaliser votre commande ou effectuer la livraison;
  • Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement pour les fins convenues.

7. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec (notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe). Avant une telle communication, nous évaluons que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate.

8. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon ce qu’exige la loi. Les documents comptables et fiscaux sont conservés pendant la durée prévue par les lois applicables.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe et logiciels à jour, pare-feu applicatif.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, conformément à la loi.

10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • Demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
  • Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
  • Retirer votre consentement à une utilisation de vos renseignements;
  • Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements vous concernant;
  • Demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à dominic@boilan.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version à jour est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.